Самый "умный" начальникЧто делать, если Вас не устраивает начальник? Вы считаете себя умнее, опытнее Вашего начальника. Вы часто говорите или думаете: «Я бы на его месте …». Или Вы ошибаетесь, и с начальником все в порядке? Тогда что-то не так с Вами? Что делать?
Читайте обо всем этом в данной статье.
Как же распознать некомпетентного руководителя?

     Очень легко сделать это по его речи. Речь – визитная карточка человека. Слова способны раскрыть личность человека, черты его характера, особенности поведения, отражают внутренние установки личности. Любой опытный руководитель или психолог скажет, что по тому, как человек изъясняется, можно много сказать: что это за человек, как он взаимодействует с другими людьми, какова его стратегия поведения. Научным языком это называется психолингвистический анализ речи. А может быть вы слышали о термине LaB-профиль? Если интересно про LaB-профиль сотрудника, могу написать по этой теме отдельную статью. Попросите меня об этом в комментариях к данной статье и я отвечу вам взаимностью.

    Не будем обсуждать интеллект и эрудицию руководителя, предположим, что они априори имеются. Эти качества отражаются в  содержательности речи, предполагают наличие глубоких и разносторонних знаний. Эрудированный человек хорошо разбирается в различных вопросах, быстро находит веские аргументы для подтверждения своей точки зрения, используя при этом адекватные языковые средства. При этом у человека также должны быть развита культура речи, без слов паразитов.

Речь рассказывает о чувствах говорящего и выдает эмоции.

Манера речи показывает личностные особенности человека:

- быстрый темп речи, оживленная и бойкая манера говорить, говорят об импульсивности собеседника и его уверенности в себе, а также о том, что скорость его мыслительных реакций достаточно высока и вам нужно поторопиться с ответным словм ;

- спокойная и медленная манера говорить указывает на невозмутимость, рассудительность и основательность. По темпераменту такой человек, скорее, флегматик, а может быть и меланхолик;

- заметные колебания в скорости речи показывают недостаток уравновешенности, легкую возбудимость человека, неуверенность;

- сильные изменения громкости голоса свидетельствуют об эмоциональности или волнении собеседника;

- ясное и четкое произношение слов характеризует внутреннюю дисциплину, ясность мысли;

- расплывчатое, нелепое произношение свойственно неуверенности, мягкости, уступчивости, вялости воли.

Так, например, руководитель, который кричит, будет отпугивать персонал и не достигнет ни цели, ни успеха. А обладатель мягкого и приятного голоса будет притягивать публику и сотрудников.

Кроме того, руководитель должен обладать еще и профессиональными компетенциями, в первую очередь управленческими.

Ниже приведен ряд высказываний, употребление которых однозначно указывает на некомпетентного начальника.

 

«Вам платят не за то, чтобы вы думали».

На самом деле такой руководитель думает: «Мне не нравятся твои личные соображения, потому что мне вообще не нравится, что все вокруг умнее меня, и я комплексую». Эту фразу можно услышать от начальников-самодуров. Они и мысли не допускают, что кто-то, помимо них, наделен правом думать. Дигноз – неуверенность в себе и в праве на занимаемую должность.

 

«Это твоя личная проблема».

То есть руководителя не волнует, что Вам нужно уйти пораньше, чтобы попасть к врачу или забрать ребенка из детского сада. Начальник, конечно,  не может и не должен решать ваши личные проблемы в рабочее время. Но хороший руководитель должен интересоваться не только работой, но и здоровьем, проблемами своих работников. Этим он отличается от другой своей роли – роли Управленца. Когда начальник в этой роли его интересует только план, соблюдение рабочей дисциплины, контроль выполнения задания. Роль руководителя подразумевает душевное участие, уступки, помощь в решении назревших вопросов, не связанных с работой – отпустить пораньше, предоставить дополнительный выходной при необходимости, просто выслушать боль, накопившуюся за период. Хороший руководитель – это опытный психолог …

 

«Это работа, её просто нужно делать. Знаешь такое слово «надо»?

Многим работа приносит в первую очередь деньги, а уж потом – радость. Хотя работа должна приносить и радость от ее результатов. Данное высказывание приводит к явному противопоставлению себя подчинённому. Правильная мотивация у любого человека, когда вечером после работы хочется домой, а утром – из дома на работу. В любом случае так говорить руководитель просто не имеет права. В какой бы роли он сейчас не находился. Если, конечно, это не 41 год, и мы все сейчас не в окопах под Москвой.

 

«У меня есть и другие подчиненные, кроме тебя».

Это может означать, что руководитель не справляется с работой и не успевает следить, кто у него чем занят. Если в отделе до 7 сотрудников – нужно внимательно посмотреть за деятельностью начальника, чем это он так себя «занял»? Если в отделе более 7-8 человек, то, скорее всего слова начальника имеют под собой основания.

 

«Я приму это к рассмотрению».

Такую фразу вы слышите тогда, когда у начальника нет готового ответа на ваш вопрос, просьбу, предложение. За этой фразой руководитель скрывает, что ничего не смыслит в Вашем предложении, но не желает в этом признаться. Если же начальник поумнее и хороший манипулятор, то, видимо, он уже решил присвоить Вашу идею. Услышав такой ответ, в любом случае, можете сказать своей идее «до свидания». При выходе из кабинета можете осторожно спросить: «Сколько Вам нужно времени, Иван Иванович, когда мне подойти за ответом?»

 

«Меня не волнует, какие у тебя задачи: теперь у тебя другая задача».

В каждой организации может произойти что-то неожиданное, требующее принятия срочных мер. Талант руководителя в этом и заключается – организовать процесс работы таким образом, чтобы и все основные функции выполнялись, и новые задачи были решены. Если такие фразы вы слышите 2-3 раза в месяц – это естественный фон авральности и непредсказуемости любой компании. Если такое от своего руководителя вы слышите 1-2 раза в день – это говорит о полном хаосе в делах вашего отдела.

 

«Не я ввожу правила: моя задача следить, чтобы они соблюдались».

Плохой ответ. Типичный ответ руководителя, проповедующего жёсткий, административно-командный стиль в руководстве. Если уж Ваш руководитель и заставляет Вас соблюдать правила организации, то сам должен их понимать, разделять и поддерживать. И объяснять подчиненным почему это необходимо. Иначе он сам недостаточно лояльный работник для своей организации. Таким образом он косвенно ругает менеджмент компании в целом. На этой почве предлагаю создать общность с начальником. Вам не нравятся правила, руководителю не нравятся правила. Можно брать шефа в союзники. И в удобный момент «подтянуть» шефа за язык перед высшим руководством.

«Если тебе не нравится эта работа, я найду тебе замену».

Часто применяемый, но совершенно необоснованный метод «управления», основанный на страхе.   Если коллектив состоит из людей, которых нужно гонять плетью, то это обычная практика. Когда такую фразу начальник скажет человеку «прянику», следствием может стать заявление об увольнении, которое босс увидит у себя утром на столе. А, может быть, уже и вечером, перед уходом с работы.

К способам управленческого влияния относят: распоряжения, уговоры, угрозы, просьбы.

Когда уговоры перестают «срабатывать» как мягкий способ управленческого влияния, обычно задействуется жесткий стиль влияния — угрозы. Страх иногда является достаточным (но это не значит, что хорошим) мотивом для действия. К сожалению, как показывает практика, около 80% людей мотивируют не высокие цели, новые, амбициозные задачи и возможность заработать больше, а, как ни странно, страх потерять то, чтобы получено в предыдущий месяц.

На короткое время сотрудников можно запугать, но нужно помнить о том, что страх не может быть мотивом долговременной, а тем более целесообразной деятельности. Угроза имеет еще больше отрицательных побочных последствий: обида, разрыв неформальных отношений, желание возместить ущерб от отрицательных эмоций в виде мести, тихий саботаж и т.п.

 

«Во все времена так было, и мы давно так работаем, не надо изобретать велосипед».

Временные периоды стратегического и тактического планирования в 21 веке подверглись значительной трансформации. Когда-то 5-летний период планирования считался оптимальным. А сейчас говоря о стратегии, мы подразумеваем период продолжительностью 1-1,5 года.

При этом совершенно незачем менять порядки еженедельно, чтобы быть в тренде и успевать за изменениями, происходящими за воротами компании. Большинство организаций годами работает по отлаженным процедурам, технологиям и процессам. В целях мотивации персонала рекомендуется менять систему мотивации ежегодно. Этим уже сейчас трудно кого-то удивить. Много новых проектов запускается на предприятиях, параллельно основной деятельности. В таких случаях нужно оперативно менять и систему мотивации, и постановку целей, и функционал сотрудников. Но если все вокруг говорят начальнику по поводу необходимости изменения методов работы, а он искренне не понимает… То, видимо, уже и не поймет.

«Знаешь, что творится на предприятиях с кадрами? Сокращения, Безработица! Радуйся тому, что у тебя есть».

Не лучший аргумент начальника, чтобы замотивировать своих подчиненных. Способные, грамотные, энергичные, уверенные в себе профессионалы всегда пользуются стабильным спросом, что бы ни творилось в стране. Если это про Вас, и Ваш руководитель сказал такое – значит, Ваши сильные качества на работе не видят и не ценят, не хотят видеть или принижают. Наверное, стоит, попытать удачу в другой компании – там, где Ваши способности оценят по достоинству. Или у Вас низкая самооценка и вы не верите в себя? Тогда начальник вовсе не дурак. Он таким образом манипулирует вами.

Кроме речи и применения непрофессиональных речевых модулей, некомпетентного начальника выдает следующее.

  1. Он всегда сталкивается в работе с непредвиденными обстоятельствами, не готов к ним, потому что не способен предугадать их, почувствовать их приближение и подготовиться. Постоянное «латание дыр», авралы, жизнь одним днём
  2. Он убежден в своей исключительности, он «всему голова», и владеет вопросом лучше всех, поэтому всё старается сделать сам. Делегирование? Первая реакция на предложение – ты меня подсидеть хочешь?
  3. Он постоянно занят деталями, по 20-30 минут обсуждает ненужные формальности уже завершённого дела (например, с прошлой недели). Суёт нос во все дела и своего отдела и других служб, из-за чего ему постоянно не хватает времени и он упускает ВАЖНЫЕ дела. Принимает посетителей, держа в одной руке телефонную трубку, а другой подписывает приказ, и, в то же время, консультируя стоящего у письменного стола сотрудника. Убегая в повседневную суету, он демонстрирует свою «занятость», «загруженность». А на самом деле таким образом он демонстрирует неуверенность, страх, внутренне напряжение, волнение.
  4. У него завален бумагами письменный стол. Причём совершенно непонятно, какие из них важные, какие срочные, а какие и вовсе не нужны.
  5. Он работает по 10-14 часов в сутки, даже по ночам. Засиживается в кабинете допоздна. Семья его видит только на фотографиях из цирка прошлогодней давности.
  6. Он всегда носит непрочитанные бумаги с работы – домой, из дома – на работу. И они никогда не читаются. Ни дома, ни на работе. Пока не потеряют актуальности.
  7. Он старается отложить важное решение на завтра: ведь вопрос может решиться сам или его решит кто-то другой. Он просто «убегает» в прямом и переносном смысле. И, появившись на рабочем месте через некоторое время, может ответить что-то вразумительное, по существу вопроса.
  8. Он никогда ничего не решает до конца, бремя нерешённых вопросов лежит на его плечах.
  9. Он видит все белым или черным, для него нет оттенков, полутонов, нюансов.
  10. Он склонен «делать из мухи слона». Случайным, непринципиальным деталям придаёт слишком большое значение, не способен отличить главное от второстепенного.
  11. Он старается принять наилучшее решение вместо того, чтобы принять выполнимое и своевременное. Перфекционизм порой губит руководителей. Перфекционизм – это страх неудачи, как правило. Данное качество должно быть у подчинённых при выполнении определённой работы: заполнении отчёта, написании доклада, изготовлении макета. Для управленца главный продукт – управленческое решение. Решения нужно ПРОСТО принимать, брать на себя ответственность. Если такого качества у начальника нет – ему нужно работать подчинённым.
  12. Он фамильярен с подчинёнными: похлопывая по плечу, обнимая за талию, забывая поздороваться за руку. Старается приобрести репутацию хорошего начальника, душечки. Корни такого поведения в завышенной или, как ни странно, заниженной самооценке человека. Хлопая человека по плечу, начальник демонстрирует превосходство, показывая своё доминирующее положение, и, показывая таким образом, завышенную самооценку. В случае заниженной самооценки, начальник таким образом создаёт себе комфортную психологическую дистанцию, самостоятельно поднимая своё «ЭГО» над личностью подчинённого.
  13. 1 Он готов к любому компромиссу, чтобы избежать ответственности, склонен перекладывать вину за свои ошибки на других. Конформизм – не самое лучшее качество для управленца. Как правило, на таких руководителях «ездит» весь отдел. Данное качество необходимо людям, находящимся на одной служебной ступеньке, для сохранения хороших отношений в будущем. А руководитель должен держать дистанцию и уметь наказывать. В его обязанности входит контроль за работой персонала. В случае невыполнения задания следует наказание. Не способность наказывать сотрудников приводит к вседозволенности.
  14. Он работает по принципу «открытых дверей», к нему в кабинет идёт кто хочет, когда хочет и по любому поводу. Открытые двери в кабинет в прямом смысле этого слова – это хороший знак. Начальник показывает свою открытость, доступность и, в то же время, внимание к своему персоналу в плане контроля за их деятельностью. Но вот когда двери становятся «открытыми» в переносном смысле – это говорит о преобладании неформальных инструментов в управлении персоналом. Сотрудники видят в своём начальнике просто Васю, а не Василия Ивановича. Открытость в отношениях, как ни странно, приводит к потере формального авторитета, снижению субординации и потере управляемости с отделе.
  15. Когда коллективу присуждается премия или награда, он первый в списке, в президиуме занимает место в первом ряду. Тянет одеяло на себя. Хвалить в отделе принято только его. Источник такого поведения – психологические проблемы. Дисбаланс самооценки, опять же, в сторону завышенности или заниженности. Со стороны это выглядит одинаково. Недолюбили человека в детстве – будет заниженная самооценка. Воспитывали ребёнка как единственного и неповторимого – будет завышенная самооценка.

А может быть причиной и плохое воспитание. В детском саду воспитатели не успели рассказать, что такое хорошо и что такое плохо, вырос эгоист, который в своём лексиконе совсем не использует слова «надо», а только «хочу».

Если Вы узнали в этих описаниях своего руководителя, что делать? Мне трудно представить, что я работаю в подчинении у такого психически нездорового, и плохо воспитанного человека. Я работаю самостоятельно. Мой начальник – я сам.

Решать Вам. Может, Вам так удобно? Если нет, решайтесь – не устраивает руководитель – ищите другую работу. В любом случае его вы не переделаете. Очень много социальных институтов «потрудилось» над его личностью: семья, детский сад, школа. Вы не успеете его переделать. Времени не хватит. Очень часто у молодых девушек возникает иллюзия при знакомстве с парнями: я его научу как правильно себя вести, как мне нужно так и будет делать. Чем заканчиваются такие ошибочные убеждения? Цифра: 50% семей распадается в первые 2-3 года совместной жизни, после заключения официального брака, а в целом около 80% браков распадается. Ваш начальник не исключение. Он такой же мужчина (женщина). У него уже сформировавшаяся картина мира. Пусть дальше живёт, зачем он Вам?

А если Вы уже сменили с десяток мест работы и Вам все время не везет с начальником? Стоит задуматься, может все дело в Вас, а окружающие люди отражают Ваши недостатки?

Мой вам совет – работайте на себя. Вероятно вы уже созрели сознанием до того состояния, когда готовы нести 100% ответственность за свою жизнь и принимаемые решения. Вероятно это Ваш Путь, а Вы упорно продолжаете искать работу по найму.


Так же по этой теме: